消费者戴先生日前经过某品牌官方售后效劳电话报修空调，售后指使该品牌授权修理商上门效劳。修理人员上门后称，空调操作杆线路老化，需求戴先生付出800元进行替换。戴先生付费之后，又致电售后咨询，没想到自家的空调仍在保修期内，只需交纳160元上门费用即可。多收的640元，终究经工商部门调停，修理商家才退还给戴先生。
跟着进入盛夏，空调等制冷家电修理需求日渐旺盛。市工商局昨日发布6月份消费者投诉剖析，6月份工商部门接到的消费者投诉中，空调修理成为了暑期投诉热门。近期“12315”、“96315”两条热线连续接到有关空调修理效劳引发的消费投诉首要存在以下问题：一是在互联网上查找到的修理商家良莠不齐，假充品牌授权或不具备相关资质的状况时有发生;二是在修理过程中虚拟毛病，借此举高修理费用;三是因品牌授权效劳商变化频频，导致效劳延时、效劳质量下降;四是修理配件以次充好或谎报进口资料，借机收取昂扬费用。
工商部门表明，因为一些空调修理运营者缺少诚信运营认识，消费者难免会遭受“山寨”品牌特约修理、虚拟毛病、小病大修等消费圈套，遭受经济损失。为了防止遭受“消费圈套”，工商部门提示消费者，一定要细心鉴别正规的品牌售后电话，比如在空调包装内附的“三包卡”上检查官方电话或登录该品牌的官网查询，切勿在网上随意查找而遭受“李鬼”;要挑选有正规资质、诺言杰出的家电修理商，不要轻信小广告上价格低廉的不明商家;在修理时，应留意检查上门人员的作业证件、清晰效劳价格和收费规范;一起留意留存依据，自动索要修理工单、收费凭证、替换下来的零配件，一旦发生消费胶葛，及时向有关部门反映状况，保护本身合法权益。
