摘要：拼多多尽管上市了，但未来开展仍需处理外界重视的问题。
北京时刻7月26日深夜，建立不到三年时刻的电商拼多多上市了；并且从递送上市申请到正式敲钟，不到1个月的时刻。这一速度，被外界称为够“拼”的。
今年以来，我国互联网企业进入上市潮，可拼多多遭到的重视能够说最多：除了因为年青，更因为这是一家充溢争议的企业——它既有飞速增加的用户数量和买卖额，也因渠道上的产质量量、真伪以及对商家的办理方法而颇受诟病。
有意思的是，7月26日上市当天的各种细节，也让拼多多显得与其他互联网公司不一样：这一天，拼多多开创人兼首席执行官黄峥没有前往纳斯达克地点地美国纽约敲钟，而是让纳斯达克破天荒地送了一个敲钟按钮到上海，由拼多多的用户和商家在上海、纽约两地一同按下敲钟按钮；这一天，发行价19美元的拼多多也没有像之前那些新上市的我国互联网公司那样跌跌不休，反而开盘大涨逾40%，毕竟报收26.7美元……
不过，股价上涨并不能处理拼多多存在的问题。所以，趁着黄峥在上海参与敲钟典礼的时机，解放日报·上观新闻记者将外界最关怀的问题当面抛给他，看他怎样答复。
问题一：“宽进严出”能管住假货吗？
“低质贱价”、“冒充伪劣”是一些人对拼多多上产品的形象，乃至有人将拼多多称之为“消费降级”。对此，拼多多采纳的办理方法是“宽进严出”：所谓“宽”，是指商家入驻门槛不高，交纳必定的确保金并经过系统主动审阅，商家就能够在渠道上发布产品；所谓“严”，是指渠道对商家的后续办理很严厉，包含对出售问题产品、冒充产品的商家处以冻住买卖金额并进行10倍罚款的惩戒。
这一办理方法看起来没什么问题，可在实际操作中颇有争议。一方面，有媒体测验发现，即便毫不隐讳地将假货发布在拼多多渠道上，也能顺畅经过审阅；另一方面，有商家对拼多多的严惩方法表明不满，以为拼多多是靠商家罚金盈余。
黄峥怎么看这个问题？“入驻审阅当然是管控的一个有用手法，但这不是最有用的手法。比如说线下运营往往需求发车牌，今日查看是好的、就发一个车牌，但能确保明日这个店卖的东西就是好的吗？所以渠道办理的关键在于有没有才能在前期做防备，或许把问题控制在小的范围内。”他表明，除了“宽进严出”，拼多多还会动用各种资源鼓舞合法的商家、约束不合法的商家，包含为合法的商家供给更多的消费者流量、约束不合法商家的流量并加以惩戒，“根本逻辑是这样的，这个乃至比过后的冲击和监管还要重要。”
但黄峥也供认，在“宽进严出”和办理上，会呈现一部分漏网之鱼，这与淘宝起步时遭受的问题相相似。不过，拼多多的优势在于有了淘宝等其他电商渠道的阅历：“拼多多在这个进程上现已吸取了前面人的阅历，前史的这些阶段（指渠道上有假货）咱们可能很难跨过，可是咱们在前人的基础上脚步走得略微快一点。”
业内人士以为，拼多多的生长布景与淘宝现已有了很大的差异，不能再用“先上线再办理”的思路。事实上，依托人工智能等新的技术手法，渠道对假货、问题产品的筛查和处置功率应当更高。尽管说黄峥所说的用渠道各种资源鼓舞诚信、抵抗违法也是有用的手法之一，但在“宽进”方面仍旧有改善的空间。
问题二：为什么退赔的不是现金？
除了假货外，拼多多另一个颇有争议的做法是：当消费者在渠道上遇到产质量量问题时，渠道会对消费者进行补偿，但补偿的不是消费者购物时付出的现款，而是无门槛现金券，即消费者能够用这些现金券在拼多多渠道上再次消费。依据拼多多此前发布的数据，相关现金券的运用率到达95%。
但问题来了：对消费者而言，遭受一次不愉快的购物阅历后，很可能不想在相关渠道上进行再次消费，可因为拿不到现金退款，为了防止糟蹋，不得不二次消费；在渠道商家眼里，拼多多会用冻住买卖款等方法来处分商家，并表明将这些钱款补偿给消费者，可终究赔的是现金券，是否意味着拼多多从商家的补偿款中获益？
所以，“为什么退赔的不是现金”成为解放日报·上观新闻记者问黄峥的第二个问题。
“咱们也想退赔现金，这样能够给消费者更好的体会。可是，现在遭到合规的约束，还不能操作。可是我能够说，只需处理了合规的问题，肯定会直接退赔现款。”黄峥的表态或许能让消费者满足，仅仅他尚不能给出清晰的时刻表。
业内人士剖析，拼多多所触及的“合规”问题首要在于其在买卖过程中并没有“付出宝”这样的第三方钱包功用。从实际运用情况看，拼多多发放的退赔现金券没有运用条件约束，显示出必定的退赔诚心，可毕竟限制了消费者的运用范围。所以，从公平公平的视点动身，拼多多需求加速处理退赔钱款的“合规”问题。事实上，“合规”问题反映出拼多多的付出系统仍有待完善，假如处理“合规”问题，那么拼多多将取得一个更好的付出系统，对其未来开展自身就有积极作用。
问题三：砍价到零元的产品靠谱吗？
拼多多的营销方法也让许多人看不懂：用户将标价上百元、上千元的产品发布在朋友圈请亲朋好友进行“砍价”后，能够以几元钱乃至零元的价值取得。“零元购”究竟是渠道贴的钱，仍是商家真的有气魄“赔本赚呼喊”呢？
解放日报·上观新闻记者多方了解后得悉，“零元购”的主体仍是拼多多上的商家，只不过在商家眼里，“零元购”是一种营销方法：拿出部分产品“奉送”消费者，但能够经过消费者的“请人砍价”形式取得流量和人气。一同，拼多多作为渠道也支撑商家进行此类营销，会经过流量等方法进行鼓舞。换句话说，在“零元购”中，商家仅仅将本来的广告费或营销费变成了产品，所以不存在“赔本赚呼喊”的方法。
“零元购”的背面，是外界对拼多多形式的质疑。在招股书中，拼多多用了一个能让美国投资人看得懂的比方：要做“Costco（美国闻名连锁仓储卖场，特点是出售高性价比的产品）和迪士尼”的合体，意思是拼多多既要出售高性价比的产品，又要像迪士尼那样充溢趣味、让每个人都能找到自己喜爱的部分。可是有人以为，拼多多现在的产品质量与Costco仍有不小距离，而其交际电商的玩法与迪士尼更是没什么联系。那么，拼多多的形式究竟能赢吗？
黄峥以为，从拼多多提出“电商+交际”的形式开端，职业中就呈现了许多抄袭者，但毕竟都没有超越拼多多。这就阐明拼多多自有其优势地点。而从下一步开展看，拼多多会经过技术手法完成愈加精准的营销，不只仅为外界所说的“五环外用户”效劳，也让更多有消费实力的精英人群挑选这一渠道。好像是为了证明这一点，拼多多在坐落上海和纽约的敲钟现场，请来的敲钟者中不少是受过高等教育、收入不低的白领及其家庭成员。
业内人士以为，黄峥作为拼多多的开创人和首席执行官，天然“王婆卖瓜”；不过客观地说，拼多多确实为我国电子商务供给了一种新的玩法，将电子商务与交际紧密结合在了一同，并且从用户数据和活跃度来看，这一形式也得到了认可。所以，拼多多尽管在详细的办理和出售中仍存在不少问题，但“电商+交际”的规划仍旧有可取之处。对拼多多的下一步来说，假如能处理相关问题，那么未必不能在阿里巴巴和京东这两大巨子之后，成为一家“新电商”。并且此次上市对拼多多来说也是一种催促——假如不能很好地处理假货问题，那么它不可能取得继续的开展。
