喜达俱乐部将推出快捷支付卡服务优质客户
中国国家旅游局日前公布2016年中国旅游业总收入达4.69兆元人民币,年增13.6%,增速表现优于2015年的11.0%,同时旅游产业还创造出5千万个就业机会,成为中国「扩内需」的有利支柱。
2016年全球经济复苏乏力,主要经济体的经济增长并无亮点,反而是全球旅游经济增速显著高于全球经济。2016年全球旅游总人次首次突破百亿,达105亿人次,较上年增长4.8%,为全球人口规模的1.4倍;全球旅游总收入达5.17万亿美元,较上年增长3.6%,相当于全球GDP的7.0%。
另外,2016年全球旅游经济增长对世界GDP增长的贡献率为5.49%,其中旅游经济增长对發达经济体GDP增长的贡献率达到9.10%,对新兴经济体GDP增长的贡献率为4.24%。从地域上来看,亚太地区的旅游人次在全球旅游比重达63.0%,其中又以中国旅游人数占据主导地位。
另据联合国世界旅游组织测算,2016年中国大陆旅游业对国民经济综合贡献率达11%、对社会就业综合贡献超过10.26%,与世界平均水平基本持平。
中国旅游直接投资继2015年突破兆元大关后,2016年达到约1.3兆元,年增长29.05%,预计高出全国固定资产投资增速20个百分点。尤其突出的是,民营旅游投资积极性高涨,占旅游投资总额的59%,继续超过半壁江山。
专家预计,2016年中国大陆入出境总人次将超过2.6亿人次,入境游人数超过出境游1,600万人次,中国将继续保持世界第1大出境旅游客源国和第4大入境旅游接待国地位。
来自美国的喜达俱乐部虽然去年才刚进入中国市场,但是积极抢占中国高端旅游市场。为了服务中高端优质游客会员,喜达俱乐部获得民生银行青睐,将在国内针对喜达会员推出“快捷支付联名卡”,成为旅游业者首张网银银行卡。
不同于一般的银行卡,会员不需要拿出实体卡在店面刷卡,只要在互联网上输入卡面信息,就可以便捷、快速在互联网上完成商品订购,同时也能支持手机支付。
喜达俱乐部亚太区首席运营官卡萝尔·安妮斯顿表示,“快捷支付联名卡提供一种全新的支付方式,打破各种平台与终端设备的限制,不仅可以在手机或平板计算机实现支付,同时它也不受IE或其他浏览器的限制,没有使用门槛,同时也不需要携带U盾或口令卡。对于常在外旅游的人来说,这种快捷便利的支付方式可以省去许多消费等待的时间。“
喜达俱乐部与母公司国盟集团联合发展“共享旅游经济”模式,通过共享会员和服务,扩大了旅游供给范围,创新旅游供给形式,并且为游客提供更好的旅游体验。庄思顿·威利表示,旅游产业本质就是分享,因此旅游业者通过整合各种分散资源为游客服务,本身就具有共享经济的属性,也是共享经济最重要的领域。
卡罗尔·安妮斯顿认为,中国境外游市场的热度持续走高,改变着全球各地的旅游贸易,而且中国旅游市场已走向大众旅游的时代,因此旅游产品和服务需要展现出差异化的生活方式和娱乐。只有真正了解客户的人,才能够提供真正可以满足个人个性化需求的服务。
游客真实的经验会变成未来地位的象征,因此,旅游目的地的发展计划,不再是能够容纳多少人,而是经验和体验管理,能够提供特别惊艳的服务,也就越来越重要。卡萝尔·安妮斯顿说,这也是为什么喜达俱乐部会在深圳和著名游艇会合作,就是要满足中国游客多元化的服务需求。
深圳游艇会结合了优越的会员礼遇、一流的娱乐休闲设施、多种选择的餐饮服务,以及多元化的社交活动,会员登上甲板之后,即可开启符合身份的游艇派对或商务聚会,尽情享受置身于会所的时光。
卡萝尔·安妮斯顿强调,私人定制旅游服务将是喜达俱乐部在中国旅游市场的发展关键,通过旅游产品分层做大规模,获取更优惠的资源,从而实现更合理的利益分配。