打电话是企业营销、效劳客户的重要方法。跟着智能语音技能的开展，电销和客服机器人逐步进入群众的视界。
今日要介绍的“云雀”智能语音机器人，就是一款依据人工智能、语音辨认、语义处理技能，结合了云端通讯才能，构建的一款AI软件产品。
1、处理了哪些问题？
电话呼叫是大部分企业的刚需。传统的人工打电话形式存在功率低下、人力本钱高、人员丢失严峻等痛点。云雀外呼机器人就是协助有很多电话呼叫作业的安排或个人，处理人工电销呼叫量低、意向客户少，人员扩招难、拓客本钱高级问题，用机器代替人工做一部分电销和客服的作业。云雀外呼机器人能高功率进步客户通话体会、企业营销功率，是助力企业降本增效的“电销神器”。
2、能做哪些作业？
依据企业痛点，云雀机器人完成真人语音多轮对话、海量号码一键群呼、通话成果智能分类意向客户等功能，一起供给语音线路、短信告诉等通讯增值效劳。
现在云雀首要应用于企业的电话营销场景和电话告诉场景。前者定位初筛阶段，协助客户快速找到方针客户；后者则包含账单到期提示、客户关心、金融催收提示等，比单向触达的短信告诉功率更高，用户感知也更激烈。
3、相同的作业，机器人做会更好吗？
在这里咱们当然不能断语，机器人会比人做得更好。只是在某些方面机器人显示出更超卓的才能，比方处理重复作业的功率、作业中永久不会带心情、会帮咱们收拾冗杂的数据等等。并且，很重要的一点：机器人要比人廉价得多。
4、以上的问题稀有据统计吗？
依据客户上报的作用和数据，咱们做了以下的定论：
一是机器人能够明显进步外呼功率。曩昔一个外呼人员每天的饱满作业量为100-150个电话，但机器人能够海量呼出，每天能拨打1000-1500个电话，作业量是人工的10倍；
二是进步外呼作业质量。在线上高压作业且大概率被回绝的情况下，事务员会有挫折感强、 心情办理差等问题。而机器人不只专业水平高、反响快，发挥也很安稳；
三是下降人力本钱。事务人员才能良莠不齐，并且丢失严峻，练习和办理本钱都很高。而云雀电话机器人定价远低于人力工资水平。
5、比较同行，云雀有哪些优势？
首要，云雀出自云讯科技，云讯科技为新三板立异层企业讯众股份全资子公司。业界的人都知道，讯众深耕呼叫中心现已10年了，有深沉的通讯资源布景和职业经历。这关于一个依靠电话通讯交流的产品非常重要，意味着能够供给满足安稳的线路，以及满足安稳的语音通讯渠道。
其次，云雀的中心技能来自百度、阿里、科大讯飞，中心参谋来自清华大学人工智能研究中心、中科院声学所，在语音辨认（ASR）、自然语言处理（NLP）与语音组成（TTS）技能上，已积累了丰厚的项目经历和语料库。
第三，渠道功能强大。纯模仿人工外呼场景， CRM客户办理，支撑PC、APP及小程序端，客户独立后台，数据报表办理、意向客户实时推送。
第四，供给体系的话术效劳。专业话术练习师团队合作效劳，具有话术根底库和话术办理体系，支撑话术引导、话术打断、相关回复、话术深度等多功能。
6、会不会呈现电信欺诈或是打扰行为？
为了避免企业使用机器人效劳进行电信欺诈等歹意行为，云雀对企业的资质审阅特别严厉。在准入门槛上，有必要是在我国独立运营的合法企业，有从业资质，部分企业还需供给事务上下游证明；在语料内容方面，云雀会使用语音辨认引擎逐条审阅，后期企业假如想要修正或添加语料库，提交请求后需由云雀售前团队专人审阅。
别的，云雀对电话打扰的处理也有考虑：该效劳规则只能在早上9点到晚上8点之间进行，并且语料上会进行大局匹配，假如呈现“不感兴趣”、“不要再打扰”等句子，机器人将进行挂机问好处理，当天将制止再向该号码呼出。
假如对以上感兴趣，能够百度“云讯云雀”联络咱们哦！
