可口可乐近来拒兑10万个“揭盖赢奖”饮料瓶盖惹争议。据悉，一起具有10万枚瓶盖的贺先生，花了14万元雇其地址的南宁某回收站工人搜集，可口可乐广西公司则称其非消费者，不具备兑奖资历。网间讨论称，可口可乐要讲诚信需实现者有之，慨叹贺先生偷鸡不成蚀把米者有之。
贺先生是一个非典型性消费者，但它总算是个消费者，相关权益受法令保证，他直接汇总了很多直接消费者的兑奖时机。稍演绎，可学习的事例就是百货业遇“黄牛”了，商家再不肯，也只能在促销时紧盯黄牛与顾客生意，或活动时布告限购，而不能在过后回绝向黄牛传递利益。可口可乐公司也并非疼爱兑奖价值十几万元的东西，它忧虑这个工作玩家级消费者影响了活动作用。
可口可乐的处理逻辑有些勉强，更有诚心和聪明的方法应该是：为贺先生兑奖，并感谢他对相关瓶盖的搜集特别对可口可乐的注重和喜爱，但公司更喜爱看到由不同消费者自行兑换——趁机发布、细化、便利兑奖地址等，并对往后兑奖活动做出限购战略，时刻周期也有所约束，比方500个/半年，这应该是每人一年的极限了；大额兑换的，则限各地经销商。
说实话，再有十倍一百倍的瓶盖，对可口可乐这样的全球巨子来说也是小菜一碟。但它挑选的应对方法却是故作弱势，觉得冤枉，“你贺先生有意为之，以盈余为意图”。这就好笑了，莫非你可口可乐公司促销不是以盈余为意图吗？若非百事可乐这个量级的竞争对手歹意派人收买你相关活动大部分瓶盖，你就必须平缓，尊重契约精力和消费者权益以及规矩的不完美。
我们对《物归原主》这个教科书里的故事应该不生疏。蔺相如为什么可以全身而退？他在朝廷要挟秦王，假使无意诚心以五城相换，立刻要砸烂和氏璧，然后自杀。秦王乃容许。和氏璧先遣人送回，且蔺相如安全返还。秦王完全可以杀了蔺相如，这不是个典型使者，更不像小国来朝的使者，等它放下玉，完全可以杀了他——但君无戏言，再不甘愿，再强势，都要实现许诺，以取信于全国大众。秦王终究一统全国。
可口可乐当然不喜爱贺先生，但不能说他不是消费者而回绝兑奖，这是耍无赖。大可乐有小心眼。
我有一段近来亲历有关百事可乐的故事。8月11日，在杭州某超市水晶城店买的百事可乐6罐装一打，其间1罐份量缺乏20%，但易拉罐无缺。发微博知会到百事和超市，他们12日纷纷表示立刻跟进。14日，我依照百事的微博回复，把这罐可乐的出产批号和出厂方等相关材料宣布私信，随后回复要去了我的手机号码。到9月18日，34天过去了，百事可乐再无音讯。
从某种程度上说，我也是个非典型消费者，由于我根本不稀罕换一罐可乐或补偿60瓶，也没想赔几百几千元，只想知道这是为什么，需求一个完好的解说或根本抱歉，然后会保藏。但我依然仅仅一个消费者，经过最实质的购物树立生意联系，使用最简略、便利的互联网途径的品牌商客服，期望得到回答和安慰，这应该是一切消费者假使情愿都能做到的事，但“我”迟迟未得答复。
一切的高傲或推迟，都是对消费者的不尊重，也与国际级可乐巨子位置不符。不能由于这仅仅厂家一万或十万分之一的失误而小看，这瓶可乐在乎，“我”这个消费者在乎。即便比百事可乐更大十倍的可乐公司或其他任何品牌商，“消费者”的概念应该是无数个“我”的累加，但都是共同的，而非人人作为“亿分之一”而不受注重。这里边是数量和情感的差异。
作为全球可乐双雄的可口可乐和百事可乐，要尽一些根本的许诺履行义务及促销合同职责，完善对消费者的平缓、必要的了解与尊重，为职业做出榜样。大可乐要有大情怀。
