在全球需求下滑的大布景下，一些老品牌潜力乏力，时髦快消品却坚持了逆势上扬。西班牙的时髦服装品牌ZARA从2008年到现在，现已将世界第一服装零售商的桂冠坚持了整整四年。上货快，亲民价，紧跟时髦潮流，让ZARA盛行全球。但俗话说，萝卜快了不洗泥，本年一再爆出的质量门现已让ZARA在消费者心中大打折扣。
ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司。它既是服装品牌，也是专营ZARA服装的连锁零售品牌。1975年设立于西班牙的ZARA，凭借着优异的规划，低价的价格，和快速的供给，深受全球时髦青年的喜欢。
ZARA最大的特征就是快。而终究快到什么程度，服装行业分析师宋立桓对ZARA和其他同行所做的一番比较，信赖能让人们有更深的领会。
宋立桓：从规划理念到服装上讲均匀只需10到15天，在国内以快速著称的美特斯邦威完结这个进程要80天左右的时刻，而大多数服装企业则需求6-9个月乃至更长的时刻。
ZARA每周对橱窗新产品更新两次，资金回流只需求7天，从规划到配送只需求12天，产品24小时之内运到欧洲各分店，48-72小时就可以运到亚洲。宋立桓通知记者，ZARA的快得益于它强壮的供给链办理。
宋立桓：ZARA在西班牙具有归于自己的二十几家工厂，50%的产品是自己的工厂完结，50%的制品则由400多家外部供给商来完结。
业界对ZARA成功诀窍的形象归纳是：一流的形象，二流的产品，三流的价格。在时髦范畴里的定位，ZARA不像parada、阿玛尼这些品牌打磨高精尖产品，而是专心于快速消费。如果说前者是大餐的话，ZARA就是快餐。价格方面，ZARA不只比动辄过万的高端品牌低好几个数量级，就是比一般的时装品牌也要廉价几百乃至上千元，更有吸引力。
在品牌和时髦的联系方面，ZARA也有自己共同的运营哲学。AMT咨询公司高级顾问葛星专门研究过飒拉，他总结，ZARA的核心思念是寻找时髦，但不发明时髦。
葛星：ZARA有几百名规划师每天络绎于各个大的时髦地址的发布会、T台乃至一些演唱会，包含现在比较卖座最好的电影去重视、去了解最新时髦，把这种时髦可以直接反应到规划傍边。
关于消费者来说，快是功德，可是又快又好才最完美。但ZARA在这一点上并不是总能让消费者满足。4月10日，北京市消协发布了对一批休闲裤的质量检测成果，其间ZARA品牌赫然在列，这已是2年内ZARA第7次登上黑榜单。不过，在质量门面前，ZARA的情绪是不回应，不抱歉。
而事实证明，ZARA的牛气自有它的道理。在全球经济不景气，传统服装遭受库存危机的情况下，ZARA不光商场销量稳步上升，门店扩张的脚步也一点点没有减缓。北京服装学院郭燕教授以为，ZARA强硬的原因在于它深谙消费者"快盛行"、"快消费"的心思。
郭燕：快时髦一般就是15、20余天等于是两周或许三周就会整个全新的去换，样式改变快，你这两三个星期不逛，刚上架的这一波的新款可能就赶不上了，使得人们去店的频率增加了。
本年六一儿童节前，ZARA再曝出质量门。上海市质监局发布了对93批次服装的检查成果。其间，ZARA商业（上海）有限公司出产的一款ZARA衬衫，纤维含量不合格。这一次ZARA总算服软了。
ZARA上海公司客服中心工作人员：由于咱们接到质监局那儿的检查，现在现已全部下架了。
ZARA一再爆出质量问题引起了消费者的不满。
消费者：仍是让咱们很绝望的，十分绝望的，对他们的最起码信赖没有了。
消费者：觉得被欺骗了，今后不会买他们的牌子。
以快速反应著称于盛行服饰业的ZARA，一直是业界的标杆。它成功的经历和创始的商业模式，也早已成为欧美商学院教育的典范，但在产品质量问题上，没有优秀企业和落后企业的差异。
