我国奢华品消费出现大幅增加，仅Coach一家在华年均新开门店就到达30家。奢华品消费微弱增加的背面终究是什么？当奢华品不再稀有贵重，买得起的奢华品仍是奢华品吗？为什么我国的奢华品要比海外商场的价格贵？我国消费者与外国消费者的偏好有何不同？网络出售是否会让奢华品自降身价？记者专访Coach我国区总裁兼首席执行官赛理格。
界说奢华品为负担得起
记者：咱们一般了解在普通人眼中奢华品是比较稀有、比较宝贵的。可是Coach把这个产品定位成一个触手可及的奢华品，这个跟咱们惯例了解可能是有点收支或许是对立的。我想了解您是怎样界说奢华品这个名词？
赛理格：我想每个人关于奢华品的界说都不同。有人以为奢华品是一个品牌标志，有人以为奢华品是一个假日，也有人以为奢华品是闲暇时的一杯咖啡，所以不同的人对奢华品有着不同的界说。
记者：您是怎样界说奢华品的？
赛理格：就Coach而言，Coach是美国高端手袋商场上的榜首品牌，日本商场上的第二品牌。就销量而言，咱们是全球第二大品牌。我想，咱们之所以能够获得这么大的成功，是因为咱们为消费者从头界说了奢华品这个概念。咱们经过三个途径来完成这一点：一是立异产品。咱们每个月都会推出新品，并且继续更新产品系列。二是产品和顾客的相关性。咱们做了许多商场调研，了解顾客的需求，在此基础上推出符合他们需求的产品。三是特殊价值。这也是咱们从传统欧洲奢华品品牌中锋芒毕露的一点。咱们致力于为顾客供给更多价值的一起坚持不断立异，为顾客供给更多与日子休戚相关的产品。
记者：Coach是（上世纪）九几年经过代理商的途径进入我国商场，大约有二十年左右。在许多我国人的眼中，Coach跟其它一些品牌，在了解上可能还有点不同，以为Coach是二三线的这样一个奢华品品牌。关于这样一个品牌认知，Coach公司是怎样样引导消费者，对品牌做出一个正确的知道？
赛理格：没错，咱们在我国现已有一段时刻了，可是有一段时刻并不是特别活泼。因为就像你说的，咱们经过代理商在我国展开，而代理商较难活跃致力于品牌出资。三年前咱们从代理商手里收回了运营权后，展开了活跃的商场营销，途径建造和战略出资，从而使Coach品牌在我国的展开逐步成型。例如，在我国，超越90%的Coach顾客表明情愿再次购买Coach产品，这一数字高于Coach在日本乃至美国商场得到的消费者反应。因而你能够看到咱们在我国的展开已走上正确的轨迹，咱们正在和我国消费者发生共鸣，得到他们的认同。
6%的商场份额来自我国
记者：方才您也说到Coach在美国是榜首大商场，日本是第二大商场，我想了解一下Coach在我国这个商场份额大约有多大？
赛理格：咱们估量现在全球高端手袋和配饰商场的规划已到达31亿美元。咱们在美国的商场份额是32%，日本是17%，而我国只有约6%的商场份额，这表明咱们在我国商场还有很微弱的增加远景。
记者：我国的商场份额能排进前五名吗？
赛理格：现在，我国商场的成绩呈增加趋势。比较之下，咱们的北美商场和日本商场则更为老练。到本财年底，大中华区的出售额估量能够到达3亿美元，相较上一年的1.8亿美元，这是一个非常明显的增加。
记者：跟亚洲其它区域的商场来说，我国商场有什么特色？或许你觉得我国消费者和其他消费者比较有什么最大的不同，导致你们做出本乡化的行动来进入我国商场？
赛理格：虽然存在地域差异，咱们并没有独自为我国商场出产产品。我举一个风趣的比方。日本和我国的女人消费者的差异之一在于我国女人需求作业。事实上超越90%的我国女人具有自己的作业，因而两地消费者的需求并不相同。在我国，女人消费者会背同一个手袋上班、外出吃饭，所以她们需求更大的包来包容A4纸、Ipad，乃至笔记本电脑。而日本的女人则会倾向于购买小一些的手袋，这就是咱们所称的TPO，即时刻、地址和场合。比较日本消费者，我国消费者更重视实用性，这是由她们的需求以及日子方式所决议的。再比方考虑到上述原因，在我国门店，咱们会陈设更多外形偏大的手袋。我国和日本的女人消费者的另一个差异在于，我国消费者更偏心艳丽的颜色，而日本消费者在颜色挑选上则更为保存，她们更宠爱温文的、中性的色彩，所以咱们在不同区域门店的装修、陈设会不一样。可是，一般来讲，咱们并没有专门为我国区域出产特定的产品。
记者：相同作为海外商场，我国这些产品的价格，和其它国家产品价格差是多少？
赛理格：依据每个国家的不同状况，定价确实会有所不同。比方说，在我国，咱们的产品包含进口关税和增值税；在日本商场，奢华品要征收奢华品税；可是香港作为一个免税的区域，就没有任何税费。因而鉴于不同区域的交易状况，在亚洲商场，Coach产品价格确实存在差异。
多途径分销有待在我国遍及
记者：在产品推行或许是出售途径铺设上面，咱们也看到Coach的产品在我国跟在美国存在比较大的不同。在我国很偏重或许彻底单一地靠专卖店这样一个方式。为什么会出现这样的不同？
赛理格：相较于其他竞争对手，Coach的优势之一在于其多途径的分销战略，这意味着咱们能够在百货商店、零售店、专卖店以及厂家直销店出售产品。这也是咱们在进入新商场时的优势地点。在我国，咱们也有相似的厂家直销店。咱们在奥特莱斯具有自己的店面，运营杰出。当然与日本和美国商场比较，这种新式的出售业态还未在我国得到广泛遍及。
记者：Coach近两年在我国的专卖店，之前你们也有一个商场判别，每年大约要新增30家店。我想问一下，您在专卖店运营本钱投入方面，这个资金量大约占到营收的多少份额？
赛理格：咱们不方便泄漏相关的细节。但我能够向你泄漏咱们行将开业的新店类型、新店选址的城市，以及咱们怎么拓宽商场。正如你所说的，咱们方案未来数年将每年在我国开设30家左右的新店。要完成这个方针咱们还有很长的一段路要走。到本年三月底，咱们在大中华区域已有85家门店，其间70家坐落我国大陆。比较2009年的29家门店，咱们的扩张非常敏捷。咱们现在重视的是从一线城市扩展到二线城市。你可能现已发现许多品牌开端重视、进军这些商场。拓宽二、三线商场是一个天然展开趋势。
记者：Coach现在在内地大约有70家门店，它这个散布份额在一线城市有多少，在二、三线城市有多少？
赛理格：到本年三月底，2012财年的第三季度完毕，Coach在我国大陆的70家门店中，有23家门店坐落一线城市，其他都在二线及三线城市。现在，咱们在国内一线和二线城市都保持着杰出的增加态势。咱们估量同店出售会呈两位数的增加。在整个大中华区，咱们的增加率到达16%，这是一个很明显的增幅。纵观整个商场，咱们具有超越1亿的方针顾客，这些方针集体均匀家庭年收入在1万美金左右。跟着中产阶级的不断强大，这一集体以每年20%的速度增加。部分二三线城市的国内出产总值乃至比一线城市更高。因而，咱们能够看到许多来自二三线城市的中产阶级，以及有激烈购买愿望的二三线城市消费者正在成为奢华品的方针顾客。
记者：还有一个现象，我国人很喜爱请人到海外代购。这样一种奢华品消费行为，对Coach在我国商场出售这一块有没有形成什么影响？或许你们期望经过什么样的途径来处理？
赛理格：我并不以为这会带来负面影响，反而我以为这会发生活跃的效果。因为这表明我国消费者将愈加喜爱这个品牌，不论他们是在美国、欧洲仍是香港、我国大陆，他们都会特定挑选Coach。事实上，现在许多我国人会去游览，他们在旅途中会购物，并且会买许多东西。这主要有几个原因：首要，是我国中产阶级数量明显增加，可观的可支配收入答应他们榜首次走出去，不论是香港、美国仍是其它当地。其次，是因为人民币的增值，人民币如今是一个强势钱银，尤其是人民币兑美金的汇率一向走强，这也增加了我国人在美国消费的购买力。第三，是因为Coach继续增强的品牌知名度，跟着咱们在我国不断新开门店，人们不必出国就能了解Coach。当他们去香港或许美国时，他们会自动寻觅Coach，因为他们现已在我国对Coach品牌有所知道了。一起，不论是在我国仍是在美国购买，他们都是Coach公司的一部分。
记者：刚刚说到有许多我国人，包含我身边的朋友和亲属之类的，一个是喜爱你们的品牌，二就是国外比国内要廉价许多，这样价格差而导致消费外国的这样一个状况，请解释一下。
赛理格：我觉得价格是一个很大的驱动要素。我想当人们去美国游览，因为人民币增值，并且美国没有关税、增值税，那么在美国的购买力天然就更强。对Coach而言，咱们一向致力于提高品牌在消费者傍边的重视度，咱们很快乐看到消费者会买许多包包，回国送给他们的亲属朋友作为礼物。
记者：Coach在我国还有让咱们比较吃惊的，Coach在网络营销这一块力度比较大，像在我国的淘宝网上，一般海外代购或许是一些A货比较多的。Coach作为一个奢华品牌，在网上开店这姿态会不会有点自降身价？
赛理格：我以为在我国任何品牌都需求考虑电子商务。现在我国的网民数量、网上交易额都是非常巨大的。作为企业，需求探究每一个时机。对Coach而言，咱们正在研讨电子商务的时机，可是咱们还没有拟定出详细的时刻表。当咱们要实施电子商务时，咱们会评价时机，并要有相应的控制权，对产品质量、价格、出售以及品牌形象有所把控。假如要展开网上事务，这些是对品牌而言最要害的要素，从而使消费者在网上购物时，也能感遭到与实体店相同的品牌形象和购物体会。
男人产品带来巨大商机
记者：在我国卖的产品，它是全部从美国那儿，或许是从其它那些工厂进口过来的，仍是有可能会在我国自主研制合适我国本乡的一些？
赛理格：每个Coach手袋都是由品牌在纽约的规划师规划的，咱们经过许多的商场调研，焦点小组讨论和消费者采访，了解顾客关于产品的需求，以符合顾客的日子方式。咱们将这些信息反应给纽约的规划师们，便于他们规划新的手袋并推向商场。
记者：Coach在最近加了男人产品，把男人产品作为未来重要的商场，会出于什么考虑把男人产品作为未来重要的商场？
赛理格：男人产品为Coach出现了巨大的商机。事实上，Coach是以男人产品发家的品牌，虽然许多人并不了解。Coach成立于1941年，其时是一家男人精品皮革产品的制造商。直到20世纪90年代，它才成为一个广为人知的以女士包袋及配饰为主打的品牌。从80年代到90年代，男人产品占有了公司25%的出售额。根据咱们在男人品牌方面的悠长前史和杰出信誉，咱们正在全球范围内，特别是在我国商场从头发力。全球范围内，男人产品事务占有了整个奢华品事务15%的份额。对Coach来说，这个份额是7到8%，咱们因而看到了巨大商机。针对我国的奢华品商场，男人产品消费占有了40%的份额。相较于全球15%以及Coach全球7%或8%的出售份额，这无疑预示了巨大的商机。对此，咱们正在竭尽全力地展开男人产品事务，现在咱们在我国大陆开设的一切新店，简直都一起出售男人和女士产品。
