他笑起来眼睛眯成了一条缝，笑脸像孩子般绚烂，正如他兴办的凡客诚品(下称“凡客”)相同，正值年少。
无论是公司的影响力、规划仍是出售量，凡客都算得上是我国一流的服装品牌。但是，“看一看公司的各个环节，还存在着许多问题，如：库存问题、决议计划的科学性问题等等。假如哪个环节跟不上公司的生长速度，那么，公司就是一个心智不老练的伟人，就像营养不良的‘大头娃娃’。”
因而，在2011年7月，凡客诚品CEO陈年提出要怠慢增加速度，做出一些调整，让公司活得更健康。陈年把这看作是“给凡客做一次体检”。
生长的价值
当陈年、雷军等人刚刚兴办凡客的时分，他们苦苦思索的，就是怎样能做好一件衬衫。“咱们巴望找到能把衬衫叠好的办法，巴望咱们拍照的衬衫相片如同中秋的明月般熠熠生辉。”
创业初期，凡客只卖衬衫；2008年，凡客开端卖T恤、帆布鞋，出售火爆；2009年起，凡客的多品类出售加快，羽绒服、化妆品等开端热销，外界称之为“杂货铺式出售”。对此，业界的责备声不断：“凡客不该太快速扩大，在主力品类还未彻底站稳之时，就打其他品类不免会使精品成地摊，天天都是大清仓的感觉，顾客买了也未必敢说是凡客的。”
陈年却不以为然：“我做凡客就是一个不断试错的进程，事实证明，咱们的做法没有错，凡客的用户数上升得很快。”
凡客创建后的前4年，是疯跑的4年。2007年7月树立，2009年出售额到达6亿元，2010年现已挨近20亿元，这样的速度，连陈年自己都感到惊奇。同年，陈年在香港参与百年老店利丰的宗族集会时，突发奇想地断定了至2010年末，凡客要卖到一千万件产品的出售方针，尔后，他一向很有压力。可让他意外的是，至年末，凡客共卖出了三千多万件产品。
2011年头，陈年满怀决心地将全年收入的预期方针定在100亿元。为完结出售方针，凡客迅猛拓宽品类，把一些看似能添加营收的产品都被纳入了网上柜台中。
有内部职工爆料：“凡客这三年累计亏本高达20多亿元，光库存就有十几亿元。”虽然凡客一向否定高库存的说法，但外界以为，凡客在定价战略、库存周转上存在必定的问题。
在办理方式上，陈年反思：“我不能老吹嘘，我吹嘘的成果就是让团队的压力变得特别大。”
他供认，曩昔凡客的办理方式有点儿计划经济，决议计划时拍脑袋，决议卖多少，定下方针后就层层分下去。至于怎样卖，卖什么，还要往下分，在这个进程中，职工的决心会衰减，要求也会衰减。在2011年上半年，这样的故事仍在演出，最张狂的时分，他下指令，不管上什么货，一天就要上100个SKU(库存量单位)。
“一天100个SKU，职工去哪儿找那么多？这就是吹嘘嘛！”陈年说，职工完不成使命，就会每天处在溃散的状况中，曾有职工找他泣诉。“100个SKU，我连查询的时刻都没有，换句话说，连考虑的时刻都没有就做出了决议计划，这就是大跃进！”
2011年下半年，陈年开端对凡客的品类开展做一些调整，凡客不再卖小家电、小百货，品类要点放在服装和箱包上。
现在凡客干事，是做可操控范围内的事，会愈加重视已做得比较老练的品类。这是凡客在阅历了许多的不老练后，做得最老练的一件事。现在，凡客正在测验一种新的产品拓宽分层架构：第一层是热销经典款，这是规范化的一款；第二层是创新款，是在热销经典款的根底上有所改变，弥补更多的款；第三层叫做打破，如化妆品。
关于出产值的多少也不会再拍脑门决议计划，而是依据上一年数据和本年新增用户数等相关数据来制定，这样的决议计划已初见成效，凡客的库存量大减，周转率进步了2~3倍。
优化供货商
凡客T恤衫的价格一向定得很低。“29元的价格，每卖一件，都要赔钱。”
有股东问陈年：“一件只卖29元的衣服，应该花十几元的本钱做出来才对，咱们为什么要花费那么高的本钱？”
“由于要坚持质量的稳定性。”
T恤衫是凡客的明星产品，多年来，它一向承担着品牌宣扬效果。凡客想要得到的效果是，当他人看到有人穿这种T恤，就知道是凡客的产品。
在本年的产品规划中，凡客内部仍有人提出，T恤的本钱太高；也有人说，凡客的衬衫，假如加10元钱出售的话也很廉价。在传统的品牌服装中，出产本钱加10元，在出售的时分，恨不能加一、两百元，凡客加10元钱又能怎样呢？
这种提法让陈年很愤慨：“咱们从来就没有提过，要用本钱法来要求咱们做一件什么样的产品。”
让陈年愈加愤慨的是，有人提出所谓的本钱问题，在操作进程中会发作糜烂。此前，凡客曾呈现过协作伙伴的“掉包作业”，供货商悄悄把凡客要求的YKK拉链换成了假的，这其间就有糜烂，陈年绝不允许再有这样的作业发作。
虽然在合同中都有约好，但仍是发作了协作伙伴的“掉包作业”，所以，陈年以为，与供货商之间的协作，信赖最重要。
2012年，凡客开端优化供货商，在此之前，凡客的供货商已从两、三百家锐减到一、两百家，减掉了一半左右。
陈年介绍，此次优化供货商的规范是质量的稳定性,其间包含做工和面料。整合、优选后，最终留下来的只需两类：一是现已长时刻和世界品牌协作的供货商，如：申洲、梦娜，他们具有质量的稳定性、交货期的准确性等优势；第二类是与凡客一同生长起来的供货商，如上宏鞋业。
陈年说，凡客不会进入制作业，所以，协作伙伴守规矩很重要。他喜爱和靠守规矩生长起来的企业打交道，例如：申洲、梦娜、伊藤忠，他们在做世界一线品牌的代工进程中，诚信起到了很大的效果。
凡客风行一时的帆布鞋，有适当一部分产自上海上宏鞋业，除了凡客，美特斯邦威、特步、迪士尼、鸿星尔克都是它的协作伙伴。在上宏鞋业董事长胡其龙眼里，凡客是一家很“难搞”的买主，它对产品的要求比他人高。
“帆布要用环保面料、刷浆不能超过2毫米、橡胶耐磨指数也超高，就连围条拉力的要求也是国家规范的2倍。凡客在某些质量要求、验货目标上，现已超过了匡威!”胡其龙掰着手指头说。
质量规范的进步，意味着本钱的进步，胡其龙直言，自己常常由于质量规范和凡客的相关担任人“吵架”，但最终都拗不过这个大买主。“质量要求严厉了，产值就下来了，曾经咱们两条出产线一天能出产5000双鞋，现在最多能出产3800双。”
凡客一双简略的帆布鞋从下单、收购、缝帮、成形，要经过200个人的手，历经2个月的时刻。陈年对凡客的产品要求近乎严苛，包含制作工艺、面料。
“线上出售与传统品牌的不同，就是用户无法亲手触摸到面料，在购买时，咱们虽然有30天退换货时刻，但是假如在质量上不能确保，会给用户带来费事。”
凡客为此专门树立了质检中心，凡客的办理层也在评论，质检中心只能检出一些显着的问题来，假如有不显着的问题，如假面料或者说在出产进程中偷工减料怎样办？所以，他们决议再树立一个部分，专门办理这方面的作业。
安排架构调整
创业多年，陈年一向没有搞清楚，凡客到底是一家B2C公司、仍是一家品牌公司。公司里有人说这是一家服装公司，还有人说这是一家时髦公司。
“这个问题仍是挺大的。”
陈年以为，对公司实质知道的误差，会影响到公司的安排架构和动作。曾经，他轻视了凡客品牌办理的杂乱度，过多建议情面化办理。
凡客传承了杰出的办理基因，包含公司的办理体系和架构。但是，上一年下半年，陈年开端清楚地知道到，凡客办理的杂乱度要比亚马逊难，由于当公司规划任何一个产品时，都要打上凡客的痕迹，而亚马逊仅仅一个途径，它不用为自己的挑选担任，这是凡客与亚马逊最大的差异。
多年试错后，陈年总算想清楚，凡客首先是一家品牌公司，其次是一家资源安排的公司，然后是一家供给效劳的公司，最底层是一个技能公司，由于凡客树立在互联网上。
在陈年看来，凡客曩昔四年的成果是安排资源的成果。凡客不搞出产、不养规划师、不买地，库房是租来的，它所有的就是一个品牌和一个网上出售渠道。他们用小公司做构思和软件，用大供货商来供给规范化产品，重组了互联网广告和路牌、电视等传统广告渠道来营销品牌，在PPG失利后，凡客走出了一条自己的路。
但是，当凡客的品类不断扩张，SKU到达10000个的时分，坏处暴露了。比方：凡客的安排结构是依照条块来切割的，做产品的只担任产品，做营销的只担任营销。产品做出来后销量欠好，产品事业部怪营销部分作业不力，而营销部分又怪产品做得欠好，部分之间彼此推卸责任。
2011年7月，凡客开端重整公司的安排结构，树立五大事业部,别离担任根底产品、鞋、运动产品、时髦男装、女装及配饰等，这五大事业部统管从产品规划到出售规划及营销策划等一系列作业,一起，五大事业部别离对应三大出产中心，向它们供给下单需求，出产中心担任与各路供货商和谐出产。
从断定产品，到最终卖出去，权力都在各事业部总经理的手里。调整后，权责明晰，带来的成果是事业部之间的竞赛加重。
陈年如此调整安排架构的另一层意思是，用调整来坚持创业公司的生机。
2011年7月，凡客正式树立数据中心，给每个事业部树立一套杂乱的规范，数据部分像统计局相同对运营部分进行采样和剖析，有反常就要求事务部分解说。
本来，凡客也有一套数据体系，但很粗陋，陈年只关怀三个数字：出售额、新用户增加、老用户增加。现在，它要把本来散落在遍地的信息，从规划规划、出产供应到出售的数据都连接起来，变成一张通明的“交通图”。
为了确保数据规范的客观、公平，陈年对分担数据中心的副总裁姜晓怡下了死指令：“假如有一天，数据中心的公信力受到了质疑，你就立刻滚蛋。”
每次开事务评论会，只需一听到有人说：“你这个数据如同不对呀？”还没等陈年发话，姜晓怡立刻特别烦躁地跑出去打电话，查询状况。
抵触是不免的。假如数据中心和事务部分报出来的数据不符合，我们就要坐下来评论问题出在哪儿。事务部分有事务部分的态度，公司有公司的态度，曩昔，有时事务部分的人想把冬装也标成四季，以便四季都可以卖，但是这对公司并不合算，由于冬装在其他时节出售量很小。现在，只需有人稍作改动，数据中心就会发现。
此外，公司决议下一季出产什么，职工的查核等都用数据说话，这避免了情绪化的东西以及糜烂现象，让调整更有功率。
2012年头，陈年提出：凡客下半年要完成长时刻盈余的方针。他提出的查核目标是，要把整个运营的费用，包含仓储、物流、呼叫中心操控在20%以内，毛利率要到达40%。陈年坚定地表明：“本年必定会盈余。”
陈年期望经过盈余，来证明凡客形式的正确性。
