在日益数字化、信息化的现代社会,“电商、O2O形式”成为当下热词,许多传统职业例如餐饮业等都已在积极探究O2O。自上一年开端,苏宁、天虹商场等实体零售商纷繁试水O2O。很多商家开端测验怎么真实打通线上和线下完结双向联动,争夺未来决战的制高点。而以宝岛眼镜为代表的传统零售连锁业,也开端凭借现有渠道向O2O进阶。
宝岛眼镜近期与群众点评打开协作,宣告一同发动O+O电商渠道与传统零售工业协作新形式。一方面是连锁零售职业进行O2O的“线上+线下”深度整合,另一方面使用互联网零星涣散的长尾流量进行有用整合营销,化“零”为“整”。
零售连锁职业影响和满意人们的消费需求,对国家的经济增加起着至为要害的效果。十二届全国人大二次会议上,商务部部长高虎城指出,2013年全年社会消费品零售总额23.4万亿人民币,增加13.1%,扣除价格要素,实际增加11%,这个增速已到达一个临界点,即2013年消费对经济增加的贡献率到达50%。但是,面临互联网大潮引发的消费和商业形式的改动,传统零售连锁帝国堕入焦虑。
作为一家传统企业,星创视界旗下的宝岛眼镜并没有“互联网基因”。但跟着市场环境和消费习气的改动,公司意识到有必要向互联网“进化”。2013年1月,宝岛眼镜建立电商部分,不过,实体眼镜店的体会功用是网上消费不行代替的,镜框与镜片的组合有必要在线下完结,这形成了O2O的开展根底。只要线上和线下一同做到最好,才能在未来的商业环境中存活。
宝岛眼镜和群众点评将针对“移动商务”打开深度协作,内容包含:店面信息办理、会员精准营销办理、验光预定效劳、LBS营销等多方面。两边均以为,未来用户体会将是取胜要害,谁先供给最个性化、最好质量、最便当的挑选,用户的忠诚度将最大化。
“线上的O代表给消费者便利,便利他们搜索、谈论、共享、付出等;而线下的O,则是更有深度、更交心的效劳体会,这能招引更多的消费者到店消费。”星创视界董事长王智民以宝岛眼镜即将与群众点评推出的验光师预定效劳产品为例介绍,“就像理发,有时候你不是冲着某个店去,而是要找店里的某个发型师,假如这个发型师换个当地,你就会跟着他曩昔。”王智民表明,“未来咱们把验光师的材料都放到网上,有消费者对他们的点评,其他客人就可以依据这些信息预定验光师。”这个产品将改动眼镜职业的效劳业态。“曩昔验光师是在固定的门店上班,今后消费者预定他去哪家店,他就去哪供给效劳。”
O2O将线下商务的机会与互联网结合在了一同,让互联网成为线下买卖的前台,线下效劳就可以用网上来揽客,消费者可以用互联网来挑选效劳。互联网信息流的高功率传递使用到了传统职业中,两者结合提高职业功率,这便是本地日子消费职业中例如群众点评等O2O渠道的价值地点。跟着移动互联大潮的到来,O2O对每一个职业来说都是必定,对零售职业更将是运营形式的一次革新。
在此过程中,传统零售连锁企业必将通过探究的怅惘和转型的阵痛。不过宝岛眼镜与群众点评打造的事例显示出零售连锁企业O2O转型的一种思路。在十余年的堆集后,除了占有本地日子信息以及买卖的主进口,群众点评渠道丰厚的产品线能满意零售连锁商家的整合营销需求,并依据职业特性,关于商户的特别需求供给最大化的价值。