乔布斯逝世的时分,比他年青5岁的蒂姆·库克(Timothy Donald Cook)现已接过了苹果CEO的职务。蒂姆·库克在许多方面都与乔布斯不同。虽然他生于1960年,因而也算婴儿潮那一代人,但他成善于阿拉巴马州的一个小镇罗伯茨代尔(Robertsdale),是一个远离硅谷反干流文明高科技天堂的当地。库克是一位船坞工人的儿子,他在奥本大学主修工业工程学,1988年在杜克大学取得企业管理学位之后加盟IBM,在那里待了12年,担任PC的物流事务。之后,他从IBM换岗到康柏计算机公司担任副总裁,担任公司资料收购。1998年传闻苹果正在物色新的运营担任人时,他刚在康柏作业了6个月。上一个在乔布斯手下担任这个职务的人只3个月便举手投降了。或许乔布斯不过是为了赶快找一个人来替他分管作业,但他并没有露出这一点。把库克招进来之前,乔布斯回绝了一长串具有充沛资格能担此任的人物。康柏公司的一位高管在承受乔布斯面谈时只待了5分钟,乔布斯便拂袖而去,留他一个人在房间里。这位高管只来得及解说说,他现在没有作业,他甘愿添补苹果的这一空缺。
库克的状况显着不同,不论相关于其他的申请人仍是关于乔布斯来说都是如此。乔布斯大学停学,库克却经过上夜校拿到了MBA。乔布斯骄傲地夸口说电子表格在苹果现已过期了;库克却不知疲倦地痴迷于数字与图标,其方法是乔布斯历来也没有耐性运用的,并且这种痴迷他现在仍旧坚持。参加苹果几个月内,库克便成功大幅减少了苹果的库存,包含原件与制品,使其从上一年12月的4亿美元降到只是0.78亿美元。这一行为为他赢得了“库存界的匈奴王阿提拉”(Attila the Hun of inventory)的绰号。在乔布斯会怒不可遏的场合,库克会轻声细语,但态度相同坚决。他现在依然如此。乔布斯曾通知列传作家沃尔特·艾萨克森,为了炸毁谷歌的安卓渠道,“我甘愿发起热核战役”,而库克开门见山地说明自己的观念,称其不甘愿像他的上一任那样,轻易与竞争对手对簿公堂,而甘愿采纳“宽和而非大战”的方法。在接掌CEO之后,库克做出的头几项决议之一,就是设立了一个慈悲捐款补助项目,苹果将赞助职工的个人慈悲捐款,每年的补助额上限在1万美元。该方案施行两个月便供给了260万美元的捐款。(与此比较,乔布斯1997年回归苹果时,采纳的第一批行动,便包含撤销公司一切慈悲项目,用以节约开支。)在库克的领导下,苹果会不会成为反干流文明最大的悖论:一个友爱的企业?
现实上,有些人估测正是库克与乔布斯的不同点而不是类似点,让他一步步成为乔布斯的得意门生。苹果公司有许多人,他们比库克更像乔布斯。例如,苹果担任iOS软件的高档副总裁斯科特·福斯特尔(Scott Forstall),他与乔布斯相同重视产品细节,乃至购买了与乔布斯同款的银色梅赛德斯轿车,用以显现他的创意来历。可是,顶替乔布斯的却是库克,由于他甘愿完结乔布斯没有多少爱好做的作业。
但这两个人的确有许多共同之处。与乔布斯相同,库克也是一位作业狂,他体现出了乔布斯要求的那种对苹果的投入,乃至经常在清晨4点30分回复邮件。他也以一种并非每个人都能做到的方法领会了苹果的文明。这一点在2009年年头清楚地呈现在人们面前。在乔布斯宣告他要休6个月的病假之后一周,库克掌管了一次电话会议,与出资人和华尔街的分析家谈论上一年第四季度的苹果公司收益。果然如此,会议提出的第一个问题就是,假如苹果联合创始人乔布斯无法回来苹果重掌大权,库克会不会接任CEO的职务。这个问题,不论出于高层联络的需求或许其他原因,库克正本都能够轻松地避而不答。但他却借此机会宣布了一番有些激动人心、看上去是即席发挥的说话,大谈苹果的集体和文明。他重提了苹果前期的价值观,并且言辞与斯图尔特·布兰德曾在《全球概览》上亲笔写下的一篇谈论遥遥相对:
咱们信任,咱们正站在地球上发明巨大的产品,这一点并没有改动。咱们一向专心于立异。咱们信仰简练而不是杂乱。咱们以为,咱们需求具有和操控咱们的产品所必需的首要技能,而只参加那些咱们能够对之有明显奉献的商场。咱们信任,回绝不计其数个项目,才能够真实专心于少量对咱们真实重要且有含义的项目。咱们信任团队间的深度协作与相互沟通,这使咱们能够以独有的方法立异。坦率地说,咱们公司的每一个集体,都回绝承受不行优异的产品;咱们具有满足的自我诚笃承认错误,并勇于改正。我以为,不论是谁接掌这项作业,这些价值观都现已深深地嵌入这个公司,苹果会持续做得极好。并且……我激烈地信任,苹果正在发明它历史上最出色的产品。
***
今日,把苹果视为一个反干流文明的公司现已越来越不容易了。我对这个公司的爱好首要会集在它跟六七十年代的黑客爱好者和科技嬉皮士的联络,其时为群众制作计算机仍是一个适当急进的主意;虽然如此,我仍是一向重视着苹果,这个自成立之日起就充溢对立的公司。当然,首要的对立就是:这个国际上最具价值的高科技品牌,如安在不变成当权派(the Establishment)的状况下,成为一个公司(the establishment)的呢?虽然在20世纪90年代前半段它曾自我憎恶,但挖苦的是,在一个苹果并没有做出多少革新性行为的年代,将之视为一个真实革新性的公司,从许多方面来说承受这一点并不难。循着嬉皮士反干流文明的条件直到其逻辑定论,一个人要么坚持年青、自在与特殊的理念,要么就逐步老朽,背离开始的抱负。在本书第十三章的最初,我引用了诺曼·梅勒在他1957年的文章《白种黑人》中的一段话,其间便给出了这两种挑选。那篇文章极好地论述了朝气蓬勃的反干流文明的美学观。梅勒写道:“一个人要么很时尚,要么很死板……一个人要么是背叛者,要么是依从者;一个人要么是在美国的蒙昧时期开发西部边境的拓荒者,要么是保守的山人,困守在美国社会的极权主义安排中,假如要成功,不论愿不甘愿,都注定依从。”其间表达出来的心情,与40年后罗布·西尔塔宁在苹果的“非同凡想”广告中传达出来的思维何其类似。正是出于这一原因,像27岁便离世的音乐家吉姆·莫里森(Jim Morrison)和吉米·亨德里克斯这样的人,才会永久被视为年青的抱负主义背叛者;某些集体会为67岁仍登台表演的米克·贾格尔击节叫好,也会为现在仍可雇鲍勃·迪伦在“公司庆祝活动上、私家聚会上、筹款活动中,或许沙龙里”高歌一曲而拍手。90年代,苹果各方面事务或许都在阑珊,有时乃至有意识地尽力防止去做一些刚好有利于它的品牌的作业;但它那时依然是一个受压迫者,而受压迫者正是反干流文明人士的宠儿。
但现在,这与现实相去甚运。“苹果现已到了增加的极限了。”苹果前职工乔治·克洛如是说,“他们占有肯定的商场份额,可是假如不能开发新的商场空间,他们便无法坚持之前的发展速度。别的一个应战是,管理层变化而新人涌入。假如咱们走运,这些人会持续承受苹果文明的灌注。但假如咱们不走运,苹果就会沦为又一个平凡的美国公司,在往后的25年中只重视亏盈。或许,史蒂夫带回苹果的仅有重要的作业是:他并不关怀下一个季度的状况,他关怀的是降服国际。我以为蒂姆·库克和他有相同的观念,乔尼·艾夫也相同如此。但我不知道他们怎样才能持久地坚持这种视野……我期望他们能够给我一个惊喜。”
关于其他人而言,苹果当时的巨大规划让人很难将它归入背叛者之列。迈克尔·格罗特豪斯在21世纪头10年为苹果作业,我问了他关于苹果在当今国际上的反干流文明的身份问题。他回答说:“苹果真实太大了,他们占据了平板商场,具有MP3音乐播放机的商场——虽然这些在今日都不值一提了;提到智能手机商场,他们做的成果也让人称奇……我的意思是,他们现在究竟要反什么呢?他们就是那种文明。”
问题或许就在这儿。苹果意识形态——那种混合着联合抵挡铁板一块的科技精英的黑客精力的极客反干流文明,今日现已变成了干流。
但苹果至少还具有一件东西,能够作为他们依然具有革新精力的证明。它的兴起并非源于跟随其他公司的方式,或许把一点革新热心用到商场中,而是源于它对立盛行观念的一向倾向。高科技公司以及其他媒体公司大致能够被分红两类,一为“制作浪潮者”(wave makers),一为“适应浪潮者”(wave riders)。制作浪潮者杀出自己的一条路途,在这个过程中又对消费者和其他公司的行为产生了底子的影响;而适应浪潮者则满足于顺势而行。后者的比如在硅谷举目皆是,但前者却百里挑一。苹果正是前者。这个公司一次又一次地体现出它有才能,也有激烈的巴望,在新的方式下从头发明自己,即便这样做看上去与权威人士眼中的职业方向各走各路。
用乔布斯的话来说,一台糖块色的计算机更像一种你甘愿“舔上一口”,而不会用来进行严厉事务的东西,但它却与分析家以为的关于PC商场的主意完全相悖。iTunes将音乐的传达群众化,这样做避开了更盛行的根据订阅的在线倾听音乐的手法,支撑将专辑拆分红单曲。iPhone完全推翻了人们对一款智能手机的等待——与其说它是一部有计算机功用的电话,倒不如说它是一台能打电话的计算机,并以此带来了移动通信业的革新。一起,苹果的广告一向而清楚地展示出,这个公司的产品并不是为了投合群众消费者追逐时尚而推出的最新的小工具,而是为少量思维自在的反叛者规划的个性化设备。故步自封者不属此列。由此,苹果建立了比以往任何时分都更宽广的用户根底。究竟,在内心深处,每个人不都想打破现状吗?
而苹果把期望寄予在你会这样做。
摘自《背叛精力》